Zin in een goed gesprek?

Als zzp’er hebben we de volgende documenten van je nodig: een actueel cv, erkend en afgerond mbo-4 diploma richting zorg, polisblad beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering, uittreksel inschrijving Kamer van Koophandel SBI-code 86, 87, 88 (niet ouder dan 3 maanden), VOG screeningsprofiel 45 (niet ouder dan 3 maanden), certificaat lidmaatschap klachtenfunctionaris en geschillencommissie, cursus Wet zorg en dwang, certificaat medicatieverstrekking, BHV-certificaat (voor nachtdiensten) en een referentie van een organisatie.

Je identiteitsbewijs, VOG en diploma beoordelen wij in origineel tijdens een kennismakingsgesprek op ons kantoor in Sliedrecht.

De duur van het aanmeldproces ligt helemaal in jouw handen. Als je alle documenten tijdig compleet aanlevert dan kunnen wij direct je cv beoordelen en een telefonische intake en kennismaking inplannen zodat je zo spoedig mogelijk aan de slag kan!

Na je telefonische intake gesprek en kennismaking met team Zeno kijk je direct samen met de matchmaker naar de periodeopdrachten die nu beschikbaar zijn. Zit er geen passende opdracht bij? Dan gaat de matchmaker met jouw opdrachtvoorkeur en beschikbaarheid inventariseren bij onze opdrachtgevers.

Tot die tijd kun je reageren op alle aangeboden diensten en nieuw beschikbaar gestelde periodeopdrachten. Wij gaan jou matchen op jouw expertise, voorkeur en beschikbaarheid.

Het is niet mogelijk je nieuwe documenten zelf in FleGo te uploaden.

Heb je een nieuw document dat aangeleverd moet worden? Stuur dit dan naar info@zenozorg.nl. Zeno’s supportafdeling controleert de documenten en voegt deze aan je profiel toe.

Het verwerken van deze documenten duurt 5 werkdagen (ma t/m vr).

Wij kunnen jou als zelfstandig zorgondernemer niet verbieden dubbele diensten te werken, echter heb je als zorgprofessional je verantwoordelijkheid over de kwaliteit van zorg en je vitaliteit. Zeno heeft daarin een adviserende en observerende rol en zal daar ook alert op zijn.

Tijdens het werken van een opdracht worden er regels van de opdrachtgever overgenomen. Zo ook regels over het werken van het aantal diensten per week. We verwachten dat zorgondernemers zich aan deze regels houden.

Zonder een relevant afgerond zorgdiploma kun je niet via Zeno werken.

Een EVC-traject leidt tot een ervaringscertificaat. Dat is een officieel bewijs van de kennis en ervaring die je hebt, maar waarvoor je geen diploma hebt gehaald.

In sommige gevallen kun je met je ervaringscertificaat een mbo-diploma of vrijstellingen bij een onderwijsinstelling krijgen. Dat noemen we ‘verzilvering’. Is je EVC-traject op die manier verzilverd, dan kun je wel bij Zeno aan de slag.

Ja, dat is inderdaad mogelijk als je een diplomawaardering hebt. Het buitenlandse diploma kun je laten herwaarderen bij het IDW (International Credential Evaluation). Met deze herwaardering kun je bij ons aan de slag.

Nee, een afgeronde zorgopleiding op minimaal niveau 4 is een harde eis.

Nee, bij organisatie(s) waar je in dienst bent mag je niet via Zeno (extra) werken. Het maakt niet uit of je parttime of fulltime bij je werkgever in dienst bent. Ook maakt het niet uit of je vast op een afdeling of team werkt of als oproepkracht via een interne flexpool afdeling (intern ‘uitzendbureau’) flexibel diensten draait.

Als je in dienst bent bij een zorgorganisatie (of ook via een ander uitzendbureau werkt), mag je via Zeno uiteraard wél bij andere organisaties werken, voor de afwisseling en/of om extra uren te maken.

De zorgorganisatie(s) waar je in dienst bent leggen we vast in je profiel, zodat je de diensten voor deze werkgever(s) niet in de FleGo app te zien krijgt.

In dienst treden bij Zeno kan op verschillende manieren. Je kan via Zeno gedetacheerd worden. Ook kun je als ambulant begeleider bij Zeno Ambulant onze directe collega worden.

FleGo is een platform om de inzet van zelfstandige zorgondernemers te organiseren d.m.v. dossieroverzicht, overzicht van opdrachten, urenregistratie en facturatie inclusief een FleGo-app.

Na je inschrijving bij Zeno Zorg ontvang je een inloglink waarmee je jouw account in FleGo activeert. Met dit account reageer je op openstaande diensten en beheer je gewerkte diensten via je dashboard, waar je ze ook kunt declareren. Daarbij kun je tijden aanpassen, een pauze toevoegen en opmerkingen plaatsen. Let op: bij een wijziging in de tijden is een toelichting in het opmerkingenveld verplicht.

Aan elke aangeboden opdracht is een werkbon gekoppeld. Hierin vind je het woonprofiel, informatie over de zorgorganisatie en belangrijke voorwaarden, evenals eventuele cliënt- of groepsinformatie. Wanneer de zorgorganisatie wil dat je vooraf kennisneemt van een specifiek protocol, is ook dat in de werkbon opgenomen.

Nee, bij Zeno werk je zonder urenverplichting. Jij bepaalt zelf hoeveel uren je werkt en bij welke opdrachtgever(s). Of je nu fulltime via Zeno aan de slag wilt of slechts één dienst per jaar wilt aannemen, met de FleGo-app stel je eenvoudig je eigen rooster samen.

Wel is het vanuit de Wet DBA belangrijk dat je als zelfstandige zorgondernemer meerdere opdrachtgevers per jaar hebt. Zo laat je zien dat je écht als zelfstandig ondernemer werkt en voorkom je dat de Belastingdienst je werkrelatie als verkapt dienstverband (schijnzelfstandigheid) beoordeelt. Werken via Zeno laat zich daarom goed combineren met opdrachten bij andere zorgorganisaties.

Volledige vrijheid, geen verplichtingen. Zo combineer je werken via Zeno moeiteloos met ander werk, je privéleven, een opleiding of vrije tijd.

Als je bent aangesloten bij ons netwerk, kun je op twee manieren aan opdrachten komen bij zorgorganisaties die met Zeno samenwerken: via periodeopdrachten en via ad-hoc diensten.

Periodeopdrachten Zeno gelooft in periodeopdrachten, omdat dit continuïteit biedt aan zowel de zorgvrager als de collega op de werkvloer. Deze opdrachten worden aangeboden via WhatsApp. Heb je interesse? Dan reageer je via onze afdeling Matchmaking. Een Matchmaker neemt vervolgens contact met je op om de inhoud van de opdracht door te nemen en afspraken te maken over het aantal uren en de duur van je inzet.

Ad-hoc diensten Daarnaast worden er ad-hoc diensten aangeboden via FleGo. Je geeft eenvoudig je interesse aan, waarna ons planningsteam de opdracht toewijst. Zo kies je zelf welke diensten goed bij jouw agenda passen en houd je de regie over je eigen rooster.

Als zelfstandige zorgondernemer werk je niet met onregelmatigheidstoeslag (ORT); die regeling geldt alleen voor medewerkers in loondienst. Je bent als ondernemer namelijk vrij om je eigen tarieven te bepalen.

Wel kun je ervoor kiezen om met afwijkende tarieven te werken voor diensten buiten de gangbare werkdagen en kantoortijden. Denk aan een hoger tarief voor nachtdiensten, weekenden of feestdagen. Zeno biedt hiervoor een adviestarievenlijst met richtbedragen voor doordeweekse diensten, weekenden, slaap- en nachtdiensten en feestdagen. Zo heb je een houvast bij het bepalen van je eigen uurtarief.

Nee, je kunt geen kilometervergoeding in rekening brengen. Je uurtarief is inclusief reiskosten, houd daar bij het bepalen van je tarief rekening mee.

Wel is het belangrijk om een km-registratie bij te houden, zodat je deze bij je inkomstenbelasting kunt opvoeren als kosten voor je onderneming. Dit wordt verrekend met je omzet en over het resultaat betaal je dan pas inkomstenbelasting.

Het bepalen van je eigen tarief hoort bij het ondernemerschap. Als zelfstandig zorgondernemer ben je zelf verantwoordelijk voor het uurtarief waarvoor je werkt en sta je in concurrentie met andere zelfstandige zorgondernemers. Je bent dan ook vrij om opdrachten te accepteren of te weigeren op basis van het aangeboden tarief.

Aan de andere kant bepalen opdrachtgevers zelf welk maximumtarief zij willen betalen om iemand in te huren. Om beide partijen houvast te bieden, hanteert Zeno een adviestarievenlijst voor de verschillende functiegroepen. Deze tarieven zijn marktconform en vormen de basis waarop Zeno zowel haar eigen dienstverlening als die van de aangesloten zorgondernemers presenteert aan opdrachtgevers

Zeno neemt de facturatie uit handen en factureert namens jouw onderneming. Je registreert dagelijks je gewerkte uren in FleGo, waarna de opdrachtgever deze controleert en goedkeurt. Zo blijft er realtime overzicht en verloopt de facturatie soepel.

In de FleGo-app vind je onder het kopje Facturen een overzicht van al je facturen. Zowel de facturen voor gewerkte diensten als die voor de service fee kun je hier downloaden.

LET OP: Uren die niet tijdig zijn geregistreerd of nog niet zijn goedgekeurd door de opdrachtgever, schuiven automatisch door naar de volgende facturatieronde. Registreer je uren daarom dagelijks.

De facturatieronden vinden plaats op vaste data in het jaar. Het volledige facturatieschema ontvang je als bijlage bij de welkomstmail ‘Welkom bij Zeno’, zodat je precies weet wanneer je uitbetaling kunt verwachten.

Wil je gebruikmaken van een versnelde uitbetaling? Daar zijn extra kosten aan verbonden. Voor meer informatie kun je mailen naar flego@zenozorg.nl.

Ben je als zelfstandig zorgondernemer verhinderd om een aangenomen opdracht te vervullen? Dan ben je zelf verantwoordelijk voor het regelen van vervanging.

Neem in dat geval altijd contact op met de afdeling planning. Omdat onbekende gezichten gevoelig kunnen liggen bij een kwetsbare doelgroep, denken we graag met je mee over hoe je de vervanging het beste organiseert en communiceert richting de zorgorganisatie.

Je aangenomen opdracht kun je tussen 16:30 en 07:30 aanbieden in de groepsapp van de betreffende opdracht, opdrachtgever of locatie.

Of je in aanmerking komt voor een creditnota bij een foutieve planning, hangt af van de specifieke situatie. We beoordelen elke melding op zichzelf en wegen daarbij verschillende factoren mee, zoals de aard van de fout, het moment waarop deze aan het licht kwam en de impact op de uitvoering van de opdracht.

Afhankelijk van die afweging kan een dienst gedeeltelijk of volledig worden gecrediteerd. Heb je het idee dat er iets niet klopt aan een toegewezen opdracht? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Ja, wij brengen een service fee in rekening van € 0,99 per gewerkt uur, ongeacht je uurtarief. Daar staat een uitgebreid dienstenpakket tegenover:

– Toegang tot FleGo met een actueel overzicht van beschikbare opdrachten;
– Het volledig verzorgen van je facturatie;
– Een professionele profielpresentatie waarin jouw expertise en toegevoegde waarde naar voren komen, inclusief een aanbeveling vanuit Zeno bij het koppelen aan opdrachten;
– Het up-to-date houden van je ondernemersdossier, met een signaalfunctie zodra documenten of certificeringen verlopen.